互联网产品的核心竞争力就是所提供服务价值和获得该服务时的用户体验。
1 ，我们为谁打工
产品经理的任务首要的是对用户满意度负责，但很多人是对短期的利润负责，对上级的指示负责。诚然产品的赢利是大家最求的目标，但杀鸡取卵的方式未免太笨，最终损害的是公司的利益。因为用户才是我们的老板，是上帝，他们是尊贵的客人，不是被我们随心所欲摆布的木偶。当我们设计操作界面时，要把用户幻想成5岁的小孩，但你认为用户没你聪明，那就大错特错了，那只能表现出产品经理的不成熟和无知。
——我们任何一个人都知道，欺骗老板被发现的后果.....
2 ，用户只愿意为你的核心服务买单
响亮的口号，就像“沟通从心开始”？还是完美的界面？还是极快的网速？或者是政府背景？这些都不是最核心的。如果移动的手机卡经常没信号，你还会选择它吗？产品的核心价值在于服务本身，其它的体验只不过是为了更多的体现核心价值而存在，而不是为了掩盖核心服务能力的不足。过分的强调核心服务以外的东西，往往是产品策划者对自己责任的推卸。
——兜售坦克车的时候想以车身喷图提高售价？
3，技术是必须的
人民网微博享年2个小时，说明技术不过关联和大家一起玩的资格都没有。一个互联网产品是否成功，技术是基础，是根基，如果没有一个过的去的技术团队，一切都是空谈，不管你有多伟大的想法，必先利其器。企业对技术的不重视，如同人对自己健康的不重视，除非你想做霍金。技术团队必须是有成长性的，有活力的，死气沉沉吃老本的家伙应该立即剔除。
——没有金刚钻，揽到瓷器活就等着吃官司吧！
4， 互联网是一个口碑营销，赢得口碑的唯一方法是用户体验
服务质量可以让用户留下了，而用户体验可以让更多的用户走进来。当一个人收到了宾至如归的待遇后，会自豪的想其他人介绍他发现的新大陆。显然用户体验是最有效的广告。如果认为用户体验是简单的界面设计和交互，那就打错特错了，我想：家乐福的装修再豪华，一包方便面卖100元你也不会光顾吧？如果要彻底的贯彻用户体验的思路，就要从根本改变。找几个设计商量商量就算是用户体验了，这种思想简直荒谬至极！一个设计天天高喊自己能摆平用户体验，他就像跳梁小丑般可笑。
——必须从一开始就要把用户体验考虑进去，在产品的方方面面。
