用户体验设计师从那里来？当老板说：我们需要一个用户体验设计顾问，于是HR到市场上抓了一个会用word出UE的回来。抓回来的家伙口若悬河，说起用户体验来如黄河决提一发不可收拾，可谓引经据典洋洋洒洒...说的人不亦乐乎，听的人也觉得头头是道，好像用户体验就这么简单，找一个专家，拍几下脑袋就可以搞定了。
其实这正是问题的所在！讲的人通常说的一些大道理，例如：少就是多，设计大气，操作的易用性等等...这些都是一些理论性的东西，和实际差十万八千里！好比一个把营销书籍背的滚瓜烂熟的人，就一定是个好销售么？我无法想想一个从来不接触用户，不查看客服记录的人如何去做用户体验。俗话说知己知彼百战不殆，都不知道对方的需求是什么，一味的纸上谈兵真可谓荒谬！一个优秀的用户体验设计，要和用户多接触，无论通过什么手段，要知道如何和用户多接触，比如通过电话回访，通过找特定用户来测试，查看客服记录等等。
如果我们接触到了用户，拿到一些有用的用户反馈，如何利用这些反馈就是用户体验设计师的第二个问题。这要求对前端和的后台的熟悉，才能把用户的需求转换成对产品的改进意见。我想用户不会直接反馈给你：我希望这个地方用ajax，因为我讨厌整个页面刷新。用户通常是愤怒的说：这玩意不流畅，用起来就像便秘一样，另一家网站就比你强些。为什么用户会愤怒，只有当我们基于对技术的了解，才能获得结论：或许是这里出了问题，从而提出有效的改进方案。如果是直接冲到技术总监的办公室把用户的话再复述一遍，我想这个职位不适合你。用户是肤浅的，他们想要的只是表面的东西，一味的以用户为中心也会陷入怪圈，要把用户的反馈总结成活动，以活动为中心，期间的有效转换就是——创新。
其实这个职位挺难的，不是光拍脑袋，拍胸脯就能搞定的。
